Catégorie : Marketing

Comment les CRM redéfinissent la gestion des relations fournisseurs La gestion des fournisseurs connaît une transformation profonde grâce à l’intégration des CRM (Customer Relationship Management). Ces outils ne se limitent plus à la simple gestion des clients, mais s’imposent désormais comme des piliers dans la gestion des fournisseurs. En centralisant les données et en automatisant…

Comprendre l’impact d’une tempête de réputation sur les réseaux sociaux Une tempête de réputation numérique désigne une situation où une marque ou une organisation fait face à une crise d’image amplifiée par les réseaux sociaux. Ces plateformes accélèrent la diffusion de contenus négatifs, souvent en quelques heures, rendant la gestion de crise réputation d’autant plus…

Points clés à considérer avant l’implémentation d’un CRM Avant toute implantation d’un CRM, la préparation CRM entreprise est cruciale. Cela commence par une identification claire des objectifs stratégiques liés au CRM. Par exemple, améliorer la gestion des clients, augmenter la rétention ou automatiser les processus commerciaux sont des enjeux CRM fréquents. Sans une vision précise,…